
Εκπαίδευση CRM – Crew Resource Management για το πλήρωμα καμπίνας
Οι μαθητές μας κατά την διάρκεια της εκπαίδευσης παρακολουθούν το μάθημα του CRM – Crew Resource Management. Μέσα από κάποιες δραστηριότητες και παιχνίδια οι σπουδαστές μας μαθαίνουν να δουλεύουν ομαδικά, να διαχειρίζονται καταστάσεις αλλά και να παίρνουν αποφάσεις ως ομάδα.
Στην ουσία, το CRM χρησιμοποιείται από το πλήρωμα με σκοπό να ενισχύσει της ασφάλεια της πτήσης προωθώντας την ομαδική εργασία, την λήψη αποφάσεων, την κατανόηση της κατάστασης και την επίλυση της.
Το CRM χρησιμοποιείται από τη στιγμή που το πλήρωμα εισέρχεται στο briefing room, κατά την διάρκεια της πτήσης και μέχρι την επιστροφή του στον τελικό προορισμό.
Μερικές από τις ενότητες που διδάσκονται στου μαθητές είναι οι παρακάτω:
- Επεξεργασία της πληροφορίας που λαμβάνουμε
- Το ανθρώπινο σφάλμα και η διαχείριση του
- Κόπωση και διαχείριση φόρτου εργασίας
- Επίγνωση της κατάστασης
- Εποικοδομητική επικοινωνία